Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist é um aplicativo inovador projetado para aprimorar a colaboração e a resolução de problemas entre técnicos e seus colaboradores remotos. Sua funcionalidade principal reside em permitir assistência em tempo real, reduzindo significativamente a necessidade e os custos associados ao deslocamento. Anotações de realidade mista robustas servem como uma ferramenta avançada para fornecer instruções compreensíveis e contextuais, um recurso especialmente vantajoso quando orientações detalhadas são necessárias.

No núcleo das ofertas do aplicativo está a integração perfeita com o Microsoft Teams, uma plataforma proeminente para comunicação profissional. O software suporta chamadas de vídeo individuais e em grupo, incluindo reuniões no Microsoft Teams, promovendo um ambiente interativo e colaborativo. Altamente benéfico para o fluxo de trabalho é a capacidade de capturar, anotar e armazenar de forma segura imagens e vídeos de ativos organizacionais no Common Data Service. Isso garante que informações visuais cruciais estejam acessíveis para revisão e documentação.

Após o download inicial, os usuários têm acesso a uma avaliação gratuita de 90 dias, o que proporciona amplo tempo para explorar as capacidades e avaliar seu alinhamento com as necessidades empresariais. Uma avaliação de 30 dias também pode estar disponível através de organizações parceiras. Após o período de avaliação, é necessária uma licença paga para continuar a acessar esses serviços.

O software conta com uma variedade de recursos que agilizam os processos operacionais. Além de anotações multimídia, os técnicos podem trocar mensagens, compartilhar capturas de tela e arquivos durante as chamadas, e acessar um histórico completo de chamadas. Integrando-se ao Microsoft Dynamics 365 Field Service, a plataforma permite vincular informações de chamadas a ordens de serviço, proporcionando um meio eficiente de rastrear interações e resoluções. Importante destacar que mantém funcionalidade em dispositivos móveis sem suporte à realidade aumentada e segue os padrões de segurança do Microsoft Intune.

Para a implementação bem-sucedida e uso de todos os recursos, uma assinatura do aplicativo e do Microsoft Teams é obrigatória. Recursos estão disponíveis para avaliar os serviços atuais da empresa ou para fornecer conselhos especializados para quaisquer perguntas relacionadas ao software. Ao optar por baixar o Dynamics 365 Remote Assist, os usuários concordam com os respectivos termos de licença e privacidade estabelecidos para seu uso.